Poslodavci u Velikoj Britaniji od 30. listopada mogu odgovarati i za uznemiravanje zaposlenika koje dolazi od kupaca, klijenata ili korisnika usluga. Za\u0161tita obuhva\u0107a i poni\u017eavanje zbog godina, a odgovornost poslodavca ovisi o tome je li poduzeo sve razumne korake da takvo pona\u0161anje sprije\u010di.<\/p>\n\n\n\n
Odredbe Zakona o radnim pravima iz 2025. godine primjenjuju se u Engleskoj, Walesu i \u0160kotskoj. Uz dob, obuhva\u0107aju uznemiravanje povezano s invaliditetom, rasom, vjerom, spolom i drugim zakonom za\u0161ti\u0107enim osobinama. Sjeverna Irska nije obuhva\u0107ena ovim promjenama.<\/p>\n\n\n\n
Za starije radnike u trgovini, ugostiteljstvu ili skrbi to mo\u017ee zna\u010diti za\u0161titu kada ih mu\u0161terija ili korisnik usluge ismijava kao prestare za posao. Ho\u0107e li takvo pona\u0161anje predstavljati uznemiravanje, ovisi o okolnostima. Mora biti povezano s dobi te imati za cilj ili u\u010dinak povredu dostojanstva ili stvaranje zastra\u0161uju\u0107eg, neprijateljskog, poni\u017eavaju\u0107eg ili uvredljivog okru\u017eenja.<\/p>\n\n\n\n
Britanska slu\u017eba za radne odnose Acas<\/em> obja\u0161njava da uznemiravanje mo\u017ee biti ponavljano, ali dovoljan mo\u017ee biti i jedan ozbiljan incident. Me\u0111u mogu\u0107im oblicima navodi izgovorene ili napisane rije\u010di, geste, opona\u0161anje radi ismijavanja te \u0161ale. Radnik ne mora izri\u010dito zatra\u017eiti da pona\u0161anje prestane kako bi imao zakonsku za\u0161titu.<\/p>\n\n\n\n Odgovornost nije automatska za svaku nepristojnost kupca. Ako do uznemiravanja do\u0111e, procjenjivat \u0107e se \u0161to je poslodavac poduzeo da ga sprije\u010di. Acas <\/em>me\u0111u mogu\u0107im mjerama navodi procjenu rizika, bilje\u017eenje incidenata, ure\u0111en postupak za pritu\u017ebe i osposobljavanje zaposlenika. Kupce se mo\u017ee obavijestiti o posljedicama uznemiravanja osoblja, primjerice obavijestima u prostoru ili u uvjetima pru\u017eanja usluge.<\/p>\n\n\n\n Potrebne mjere ovise o veli\u010dini poslodavca, djelatnosti i poslu koji zaposlenici obavljaju. U rizi\u010dnijim sredinama mogu uklju\u010divati dodatno osoblje, za\u0161titare ili sigurnosnu opremu. Britanska Komisija za jednakost i ljudska prava u smjernicama objavljenima 30. listopada navodi i izbjegavanje rada nasamo te prakti\u010dnu obuku za smirivanje nasilnog ili uznemiravaju\u0107eg pona\u0161anja.<\/p>\n\n\n\n Hrvatski Zakon o radu obvezuje poslodavca na za\u0161titu dostojanstva radnika od ne\u017eeljenog i protuzakonitog postupanja nadre\u0111enih, suradnika te osoba s kojima redovito dolazi u doticaj obavljaju\u0107i posao. Ta odredba mo\u017ee obuhvatiti i postupanje kupaca ili korisnika usluga, ovisno o okolnostima konkretnog slu\u010daja. Uz to, na\u0161 Zakon o suzbijanju diskriminacije izri\u010dito \u0161titi i od uznemiravanja povezanog s dobi.<\/p>\n\n\n\n Britanija je oti\u0161la korak dalje pa posebno ure\u0111uje odgovornost poslodavca za postupanje tre\u0107ih osoba: ako kupac uznemirava zaposlenika tijekom njegova rada, poslodavac mo\u017ee odgovarati jer nije poduzeo sve razumne korake da to sprije\u010di.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nova britanska pravila obuhva\u0107aju i poni\u017eavanje zbog godina. Hrvatski zakon tako\u0111er propisuje za\u0161titu dostojanstva radnika u kontaktu s kupcima.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":138471,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[3974,29,3930,941],"class_list":["post-162828","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vijesti","tag-konobari","tag-posao","tag-trgovci","tag-zlostavljanje"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162828","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=162828"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162828\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":162832,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162828\/revisions\/162832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/138471"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=162828"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=162828"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=162828"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Poslodavac mora djelovati prije incidenta<\/h2>\n\n\n\n
Za\u0161tita postoji i u Hrvatskoj<\/h2>\n\n\n\n