{"id":32015,"date":"2019-11-16T17:17:12","date_gmt":"2019-11-16T16:17:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/?p=32015"},"modified":"2020-04-19T18:23:44","modified_gmt":"2020-04-19T16:23:44","slug":"sto-god-da-pisalo-garancija-vam-vrijedi-dvije-godine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/2019\/11\/sto-god-da-pisalo-garancija-vam-vrijedi-dvije-godine\/","title":{"rendered":"\u0160to god da pisalo, garancija vam vrijedi dvije godine!"},"content":{"rendered":"\n<p>&#8220;Taman je istekla garancija i ma\u0161ina se pokvarila. Evo, pet godina i par mjeseci je pro\u0161lo otkako smo je kupili. Majstor je rekao da je crkla elektronika i da se to ne popravlja. Sad kupujemo novu. Ma dobro smo i pro\u0161li. Evo susjedu krepala nakon tri godine. U redu, njegova je jo\u0161 bila pod garancijom, ali ipak. Problem je to i nepotrebna komplikacija. A prije \u2013 prije si kupio ma\u0161inu i imao si je \u010ditav \u017eivot. Danas mi se \u010dini da su stvari ba\u0161 tako dizajnirane da se pokvare kad istekne garancija&#8221;, govori <strong>Branko \u0160imi\u0107<\/strong> (68) umirovljeni grafi\u010dar iz Zagreba.<\/p>\n\n\n\n<p>Vjerujemo da su se mnogi susreli s ovakvim problemom, iako nije do kraja jasno radi li se samo o dojmu ili su dana\u0161nji ure\u0111aju doista tako &#8220;programirani&#8221; da se pokvare taman kad istekne jamstvo. Bilo kako bilo, Europski parlament usvojio je Izvje\u0161\u0107e o produljenju trajanja ure\u0111aja kojim se zabranilo programirano kvarenje, ugradnja vitalnih dijelova koji se nakon kvara vi\u0161e ne mogu zamijeniti, a usvojen je i prijedlog o ve\u0107oj dostupnost rezervnih dijelova i uvo\u0111enja minimalnog trajanja elektri\u010dnih aparata.<\/p>\n\n\n\n<p>No bez obzira na akcije Europskog parlamenta, i u okviru ve\u0107 postoje\u0107ih propisa, prava potro\u0161a\u010da su u nekim slu\u010dajevima ve\u0107a \u2013 samo \u0161to to mnogi kupci ne znaju. Da \u2013 opet se radi o malim slovima na ugovorima i jamstvenim listovima koji, barem u ovom slu\u010daju, nezadovoljnom potro\u0161a\u010du idu na ruku.<\/p><div id=\"mojev-1988307075\" class=\"mojev-u-tekstu mojev-entity-placement\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><div class=\"mojev-adlabel\">oglas<\/div><div style=\"height: 250px;\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8106111766207173\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- Prikazni 1 u tekstu -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8106111766207173\"\r\n     data-ad-slot=\"8535551207\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div><\/div><br style=\"clear: both; display: block; float: none;\"\/>\n\n\n\n<p>Porazgovarali smo s <strong>Dunjom Maleti\u0107<\/strong>, pravnom savjetnicom iz podru\u010dja za\u0161tite potro\u0161a\u010da koja nam je otkrila neke od dobro \u010duvanih tajni koje bi kupci morali znati.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"444\" src=\"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/dunja-mak-740x444.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-32009\" srcset=\"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/dunja-mak-740x444.jpg 740w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/dunja-mak-636x382.jpg 636w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/dunja-mak-768x461.jpg 768w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/dunja-mak-590x354.jpg 590w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/dunja-mak-400x240.jpg 400w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/dunja-mak-1000x600.jpg 1000w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/dunja-mak-820x492.jpg 820w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/dunja-mak.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><figcaption>Dunja Maleti\u0107 (foto: privatni album)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>&#8220;\u010cesto imamo situacije da se potro\u0161a\u010de zavarava vezano za trajanje jamstva. Kad se ka\u017ee da imaju jamstvo od samo godinu dana, to nije to\u010dno jer zakonski vrijedi rok od dvije godine za reklamaciju bilo kojeg ure\u0111aja da se ostvari pravo na besplatni popravak ili zamjenu ure\u0111aja. Zna\u010di, to je prvo: zavarava se kupce vezano uz duljinu trajanja roka za reklamaciju&#8221;, otkriva nam Maleti\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Va\u017eno je znati i da, barem u prvo vrijeme, imate pravo birate \u017eelite li pokvareni ure\u0111aj popravljati ili uzeti novi. &#8220;Drugo je \u2013 i to potro\u0161a\u010di trebaju znati \u2013 ako kupe ure\u0111aj i u prvih \u0161est mjeseci do\u0111e do kvara, oni imaju pravo predati u tih prvih \u0161est mjeseci ure\u0111aj na servis da bi se ustanovilo postojanje kvara, ali u prvih \u0161est mjeseci mogu birati \u017eele li popravak ili novi ure\u0111aj. Nakon protoka tih \u0161est mjeseci, ide se na popravak, ali unutar tih \u0161est mjeseci kupac bira ho\u0107e li popravak ili zamjenu. Ako je popravak nemogu\u0107, onda ide zamjena. To vrijedi op\u0107enito za sve elektri\u010dne ure\u0111aje koje je kupila fizi\u010dka osoba. Dakle, ne ako je kupljen preko firme ili obrta ve\u0107 ako ga je kupila fizi\u010dka osoba.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Otpremanje ure\u0111aja na servis tako\u0111er je zada\u0107a trgovca, nastavlja Maleti\u0107: &#8220;Treba naglasiti jo\u0161 jedan detalj kojeg potro\u0161a\u010di \u010desto nisu svjesni. Oni ne moraju ure\u0111aj slati na servis o svom tro\u0161ku, nego je trgovac kod kojeg je ure\u0111aj kupljen du\u017ean poslati ure\u0111aj na servis i vratiti ga nazad potro\u0161a\u010du. Ho\u0107e li za to vrijeme potro\u0161a\u010d dobiti zamjenski ure\u0111aj nije regulirano zakonima i propisima ve\u0107 to ovisi o dobroj volji trgovca. Treba naglasiti i da mnogi trgovci ka\u017eu da ure\u0111aj mo\u017ee biti na servisu 45 dana, no to ne propisuje ni jedan zakon ve\u0107 smatramo da bi razumni rok za popravak trebao biti mnogo kra\u0107i. Tako da kad netko ka\u017ee potro\u0161a\u010du da je rok 45 dana, ovaj mora znati da to nije tako propisano ve\u0107 da se radi o subjektivnom tuma\u010denju.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Oko nekih rokova ipak valja biti oprezan, ka\u017ee Maleti\u0107: &#8220;Kad se neki ure\u0111aj, recimo mobitel ili tablet, kupi u poslovnici, trgovac nije du\u017ean odobriti zamjenu u roku od 14 dana ako taj ure\u0111aj nema nedostatka. To je tako\u0111er korisno znati. Zna\u010di, za ure\u0111aje kupljene u poslovnici ne vrijedi onaj rok od 14 dana kao kod ugovora sklopljenih na daljinu, preko telefona ili interneta.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Za kraj, Maleti\u0107 savjetuje koji je najbolji na\u010din za upu\u0107ivanje prigovora: &#8220;Jedini ispravni na\u010din je pisani na\u010din. Dakle, prigovor trgovcu se uvijek mora uputiti pisanim putem \u2013 e-mailom ili regularnom po\u0161tom \u2013 kako bi postojao pisani trag o reklamaciji, ali i zbog jo\u0161 jedne va\u017ene stvari. Naime, na pisani prigovor je trgovac du\u017ean odgovoriti u roku od 15 dana, dok se u razgovoru osobno u poslovnici ili preko telefonom stvari mogu unedogled odugovla\u010diti. Zna\u010di, prigovor uvijek treba upu\u0107ivati pisanim putem.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h6><em>Ovaj prilog nastao je uz potporu Fonda za poticanje pluralizma i raznovrsnosti elektroni\u010dkih medija u okviru projekta \u201cNema predaje\u201d<\/em><\/h6>\n<div id=\"mojev-2870064030\" class=\"mojev-kraj-teksta mojev-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 20px;margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><div class=\"mojev-adlabel\">oglas<\/div><div style=\"height: 250px;\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8106111766207173\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- Display-1 -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8106111766207173\"\r\n     data-ad-slot=\"1465712950\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8216;\u010cesto imamo situacije da se potro\u0161a\u010de zavarava vezano za trajanje jamstva. Kad se ka\u017ee da imaju jamstvo od samo godinu dana, to nije to\u010dno jer zakonski vrijedi rok od dvije godine za reklamaciju bilo kojeg ure\u0111aja.&#8217; <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":32021,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,1008],"tags":[1932,952,655,1073],"class_list":["post-32015","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mozaik","category-nema-predaje","tag-dunja-maletic","tag-nemapredaje","tag-potrosaci","tag-trgovine"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32015","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32015"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32015\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32021"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32015"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32015"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32015"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}