{"id":62034,"date":"2022-08-16T12:52:00","date_gmt":"2022-08-16T10:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/?p=62034"},"modified":"2022-09-28T10:49:50","modified_gmt":"2022-09-28T08:49:50","slug":"mogu-li-tajni-kupci-zastiti-osiromasene-hrvatske-umirovljenike","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/2022\/08\/mogu-li-tajni-kupci-zastiti-osiromasene-hrvatske-umirovljenike\/","title":{"rendered":"Mogu li tajni kupci za\u0161tititi osiroma\u0161ene hrvatske umirovljenike?"},"content":{"rendered":"\n<p>65 posto hrvatskih umirovljenika \u017eivi ispod linije siroma\u0161tva. Galopiraju\u0107a inflacija, divljanje cijena i skori prelazak na euro, prijetnja su koja bi mogla zna\u010dajan dio preostalih 35 posto umirovljenika potopiti u slu\u017ebeno siroma\u0161tvo.<\/p>\n\n\n\n<p>I dok smo po\u010detkom godine slu\u0161ali kako \u0107e Vlada RH ka\u017enjavati one koji se makar poku\u0161aju okoristiti ovom situacijom, ljeto nam je donijelo zna\u010dajna poskupljenja, a i samo kontroliranje prera\u010dunavanja cijena u eure zapelo je ve\u0107 u prvom danu. <\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;U\u010dinit \u0107emo sve da, bez obzira na inflatorne pritiske i na\u0161e napore koji idu na njihovo ubla\u017eavanje, preveniramo da proces uvo\u0111enja eura ne bude dodatni okida\u010d pojedinim akterima na tr\u017ei\u0161tu&#8221;, izjavio je to sada biv\u0161i ministar financija Zdravko Mari\u0107 u lipnju. &#8220;Ako vidite da vam netko di\u017ee cijene za koje znate koje su bile u kunama, odite kod drugoga. Netko drugi ne\u0107e. Tamo gdje postoji konkurencija. Birajte one koji vam nude ni\u017ee cijene, to je najbolja za\u0161tita od rasta cijena&#8221;, savjetovao je gra\u0111anima guverner Hrvatske narodne banke Boris Vuj\u010di\u0107 po\u010detkom godine plasiraju\u0107i nesvjesni cinizam, budu\u0107i da umirovljenici ve\u0107 godinama napamet znaju kataloge trgova\u010dkih lanaca koji ih obavje\u0161tavaju koji je najpovoljniji dan u tjednu za kupovinu mesa, a koji za nabavku toaletnog papira.<\/p><div id=\"mojev-2712382012\" class=\"mojev-u-tekstu mojev-entity-placement\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><div class=\"mojev-adlabel\">oglas<\/div><div style=\"height: 250px;\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8106111766207173\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- Prikazni 1 u tekstu -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8106111766207173\"\r\n     data-ad-slot=\"8535551207\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div><\/div><br style=\"clear: both; display: block; float: none;\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Umirovljenici su uglavnom protiv uvo\u0111enja eura<\/h2>\n\n\n\n<p>A na\u0161i \u010ditatelji, \u017eivotno trenirani na pesimizam poru\u010duju: &#8220;Re\u017eije skuplje, mirovina realno sve manja, hrana je postala luksuz. \u017divjela Hrvatska!&#8221; Ili: &#8220;Uz ovakav umirovljeni\u010dki standard koji imamo, sasvim je svejedno u kojoj su valuti izra\u017eene cijene. Nosit \u0107emo i nadalje ga\u0107e na \u0161tapu.&#8221; Ili: &#8220;Ovo je kraj za Hrvatsku. Nikad vi\u0161e slobodni. Obi\u010dni umirovljenici su ve\u0107inom bili protiv eura jer to dovodi do jo\u0161 ve\u0107eg osiroma\u0161enja.&#8221; Ili: &#8220;Pretvaranje kuna po prodajnom te\u010daju smanjit \u0107e prihode jer \u0107emo dobiti manje eura. Cijene \u0107e porasti jer \u0107e se pretvarati po jo\u0161 lo\u0161ijem te\u010daju za nas. Tako u za\u010daranom krugu dalje. Pa sretno nam bilo!&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>I svaki od tih komentara barem je djelomice to\u010dan. Sve je jasnije da su neki trgovci i prera\u0111iva\u010di neopravdano podignuli cijene uvjereni u pasivnost hrvatskih potro\u0161a\u010da (koji bunt iskazuju samo na dru\u0161tvenim mre\u017eama). Tako se zadnjih dana govorilo o mlijeku \u010dija je litra u trgovinama prema\u0161ila deset kuna. Znaju\u0107i da je otkupna cijena mlijeka i dalje ostala samo 3 kune za litru, posve je jasno da je netko u lancu od seljaka do kupca stavio i pone\u0161to ekstra profita u d\u017eep. Na litri mlijeka koja ko\u0161ta 10 kuna struktura tro\u0161ka izgleda ovako: samo 30 posto ili 3 kune idu mljekarima, \u010dak 65 posto ili 6 i pol kuna prera\u0111iva\u010dima i trgovcima, a tu je i PDV od 5 posto ili 50 lipa.<\/p>\n\n\n\n<p>I dok se prera\u0111iva\u010di pravdaju rastom cijene energenata i tro\u0161kova prerade i distribucije, ostaju posve neosjetljivi na \u010dinjenicu da i mljekari pla\u0107aju skuplju struju, gorivo, hranu za stoku i sav potreban materijal. Stoga su se \u010dula i razmi\u0161ljanja kako bi Vlada Republike Hrvatske trebala, po uzoru na gorivo, uredbama intervenirati i u cijene osnovnih \u017eive\u017enih namirnica. No za to, pravdaju se vladaju\u0107i, nema upori\u0161ta u propisima Europske unije.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u010cega se umirovljenici najvi\u0161e boje?<\/h3>\n\n\n\n<p>U kontekstu gore navedenih poskupljenja, ali i najava o katastrofalno visokih cijenama struje i pline uo\u010di sezone grijanja, najve\u0107i strah hrvatskih umirovljenika, kada je o prelasku na euro rije\u010d, jest zaokru\u017eivanje cijena navi\u0161e, pogotovo kada je rije\u010d o uslugama. Primjerice, ako kemijsko \u010di\u0161\u0107enje kaputa ko\u0161ta 100 kuna, to bi prera\u010dunato po te\u010daju konverzije (1 euro: 7,53450 kuna) iznosilo 13,27 eura. Ra\u010dunaju\u0107i na staru naviku zaokru\u017eivanja i neosvje\u0161\u0107ivanja \u010dinjenice da jedan cent vrijedi puno vi\u0161e od jedne lipe, pru\u017eatelj usluge bi u tom slu\u010daju mogao cijenu podignuti na 13,50 eura. A to je pak poskupljenje od gotovo dvije kune. <\/p>\n\n\n\n<p>Sve bi to trebali snimiti tajni kupci koji su ve\u0107 danas trebali krenuti u obilazak trgovina kako bi provjerili tko se od prodava\u010da poku\u0161ava okoristiti uvo\u0111enjem eura. No to se nije dogodilo. Naime, kako je objavila \u0161efica Hrvatske udruge za za\u0161titu potro\u0161a\u010da, Ana Kne\u017eevi\u0107, Ministarstvo gospodarstva i odr\u017eivog razvoja jo\u0161 nije zgotovilo aplikaciju u koju bi se snimljeno stanje na terenu trebalo zabilje\u017eiti. Prema neslu\u017ebenim informacijama, aplikacija \u0107e biti dostupna ve\u0107 sutra pa bi se tajni kupci do 5. rujna trebali u potpunosti obu\u010diti za njeno kori\u0161tenje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tko su tajni kupci?<\/h3>\n\n\n\n<p>Kako na svojim stranicama navodi agencija Heraklea, tajni kupci su osobe koje, na zahtjev, zovu i posje\u0107uju tvrtke pona\u0161aju\u0107i se kao redovni kupci. Pritom, prema unaprijed zadanim kriterijima, objektivno mjere kvalitetu usluge i nakon toga izvje\u0161tavaju o svome kupovnom iskustvu. Jedina razlika izme\u0111u tajnog i &#8220;obi\u010dnog&#8221; kupca je ta \u0161to tajni unaprijed dobije upute na koje elemente kvalitete usluge, prodajnih vje\u0161tina djelatnika i ostalo treba obratiti pa\u017enju te da nakon svog posjeta detaljno kronolo\u0161ki opi\u0161e cijelo kupovno iskustvo. Tajni kupac uvijek mora odgovarati profilu tipi\u010dnog kupca tvrtke koju posje\u0107uje i ni\u010dim se ne smije isticati u odnosu na ostale kupce.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"444\" src=\"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-740x444.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42372\" srcset=\"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-740x444.jpg 740w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-636x382.jpg 636w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-768x461.jpg 768w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-1536x922.jpg 1536w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-1500x900.jpg 1500w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-1600x960.jpg 1600w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-590x354.jpg 590w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-400x240.jpg 400w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-1000x600.jpg 1000w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje-820x492.jpg 820w, https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/dosmrtno-uzdrzavanje.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><figcaption>(foto: Claudio Scwartz\/Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0160to \u0107e raditi tajni kupci?<\/h2>\n\n\n\n<p>U kontekstu ulaska Hrvatske u eurozonu, tajni kupci trebali po istra\u017eiti tko lovi u mutnom i tko \u0107e neopravdano dignuti cijene u sklopu prera\u010dunavanja vrijednosti iz kuna u euro. Ukratko, od danas bi trebali pratiti cijene u kunama, a od 5. rujna i u eurima, jer su od tada svi prodava\u010di i pru\u017eatelji usluga du\u017eni isticati dvojne cijene.<\/p>\n\n\n\n<p>Zato je Ministarstvo gospodarstva i odr\u017eivog razvoja potpisalo ugovore o dodjeli financijske podr\u0161ke udrugama za za\u0161titu potro\u0161a\u010da za provedbu projekata u sklopu natje\u010daja &#8220;Tajni kupac za za\u0161titu potro\u0161a\u010da u procesu uvo\u0111enja eura u Republici Hrvatskoj&#8221;\u201f. Udruge za za\u0161titu potro\u0161a\u010da koje su potpisale ugovor su: Centar za edukaciju i informiranje potro\u0161a\u010da, Razvojna organizacija za\u0161tite potro\u0161a\u010da, Dru\u0161tvo potro\u0161a\u010da Me\u0111imurja, Potro\u0161a\u010dki centar Rijeka i Hrvatska udruga za za\u0161titu potro\u0161a\u010da. Udruge \u0107e svoje projektne aktivnosti provoditi u razdoblju od kolovoza 2022. do prosinca 2023. Za ovaj opse\u017ean posao, Vlada Republike Hrvatske osigurala je tek 700.000 kuna.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8220;U procesu zamjene hrvatske kune eurom, posebnu pozornost posve\u0107ujemo mjerama i mehanizmima za siguran i transparentan prelazak na novu valutu. Uklju\u010divanje i suradnja s organizacijama civilnog dru\u0161tva pokazala se kao dobra praksa i u drugim \u010dlanicama Europske unije, a istra\u017eivanja Europske komisije pokazala su da, kad se radi o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, ljudi najvi\u0161e vjeruju udrugama koje se time bave. Upravo iz tog razloga, Ministarstvo gospodarstva i odr\u017eivog razvoja raspisalo je ovaj natje\u010daj te ra\u010dunamo na nevladin sektor kao pouzdanog partnera u procesu uvo\u0111enja eura&#8221;, izjavio je to ministar gospodarstva i odr\u017eivog razvoja Davor Filipovi\u0107 prilikom potpisivanja ugovora s udrugama.<\/p>\n\n\n\n<p>Jedan od za\u0161titnih mehanizama je i uvo\u0111enje eti\u010dkog kodeksa koji treba doprinijeti stvaranju sigurnog okru\u017eenja za potro\u0161a\u010de te utjecati na pouzdano i transparentno uvo\u0111enje eura. Filipovi\u0107 je kazao kako \u0107e se javno objavljivati tko se priklju\u010dio kodeksu te da \u0107e pohvale i kritike gra\u0111ana tako\u0111er biti javno objavljivane. Zapa\u017eanja, pohvale i kritike, gra\u0111ani \u0107e mo\u0107i ostavljati na besplatnom telefonskom broju.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ne\u0107e se obilaziti ba\u0161 sve trgovine<\/h3>\n\n\n\n<p>Razumljivo, s obzirom na ukupno odobreno financiranje, tajni kupci ne\u0107e mo\u0107i obi\u0107i ve\u0107inu trgovina. A i ne\u0107e kupovati, ve\u0107 \u0107e samo snimati cijene. Kako je pojasnila Tanja Popovi\u0107 Filipovi\u0107 iz Centra za edukaciju i informiranje potro\u0161a\u010da, na mjese\u010dnoj razini ova \u0107e udruga kontrolira deset prodajnih mjesta u tri \u017eupanije (Brodsko-posavska, Vukovarsko-srijemska, Osje\u010dko-baranjska) i provjeravat \u0107e odre\u0111eni dio namirnica i usluga. Unificiranog popisa namirnica \u010dije cijene \u0107e se bilje\u017eiti nema, ve\u0107 \u0107e svaka udruga odrediti popis namirnica i nastojat \u0107e da to budu one koje ljudi svakodnevno kupuju, primjerice mlijeko, ulje, bra\u0161no itd.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Udruge ipak ne\u0107e objavljivati crne liste?<\/h3>\n\n\n\n<p>Iako je Ministarstvo gospodarstva i odr\u017eivog razvoja predvidjelo da udruge mogu javno objavljivati takozvane crne liste na kojima bi se na\u0161li profiteri tranzicije na euro, neke udruge su se u startu ogradile od toga. Naime, skromna sredstva s kojima hrvatske udruge raspola\u017eu, nisu dovoljna za sudovanja i pla\u0107anja dosu\u0111enih od\u0161teta. U slu\u010daju da neki trgova\u010dki lanac, a \u0161to se ve\u0107 dokazalo, tu\u017ei udrugu za propu\u0161tenu dobit i naru\u0161avanje ugleda, Ministarstvo nije predvidjelo da \u0107e stati iza nje. Tako je direktorica Razvojne organizacije za\u0161tite potro\u0161a\u010da Gordana Luki\u0107 &nbsp;potvrdila da \u0107e njena organizacija objavljivati samo listu onih koji se pridr\u017eavaju slu\u017ebenog te\u010daja i ne uvode euro na \u0161tetu svojih kupaca. Objavit \u0107e i izvje\u0161\u0107e o kretanju cijena roba i usluga, njihovom dvojnom iskazivanju i ispravnosti prera\u010dunavanja kuna u euro, kao i o po\u0161tivanju eti\u010dkog kodeksa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nije sve na udrugama<\/h3>\n\n\n\n<p>No kako isti\u010du iz Ministarstva gospodarstva i odr\u017eivog razvoja, aktivnosti ovih udruga nisu jedini mehanizam kojima \u0107e se \u0161tititi gra\u0111ane u postupku uvo\u0111enja eura. Sukladno Zakonu o uvo\u0111enju eura kao slu\u017ebene valute u Republici Hrvatskoj, Dr\u017eavni inspektorat \u0107e u okviru svoje nadle\u017enosti provoditi nadzor nad tr\u017ei\u0161tem te propisivati prekr\u0161ajne odredbe za nepravilnosti i nezakonitosti koje se utvrde tijekom obavljanja nadzora.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"blokovi\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/esf-lenta.jpg\">\nOvaj prilog objavljen je u sklopu projekta \u201cNovo vrijeme\u201d. Projekt je sufinancirala\nEuropska unija sredstvima Europskog socijalnog fonda. Sadr\u017eaj priloga isklju\u010diva\nje odgovornost Udruge Ho\u0107u stranicu.<\/div>\n<div id=\"mojev-210564374\" class=\"mojev-kraj-teksta mojev-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 20px;margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><div class=\"mojev-adlabel\">oglas<\/div><div style=\"height: 250px;\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8106111766207173\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- Display-1 -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8106111766207173\"\r\n     data-ad-slot=\"1465712950\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>U kontekstu aktualnih poskupljenja, ali i najava o katastrofalno visokih cijenama struje i pline uo\u010di sezone grijanja, najve\u0107i strah hrvatskih umirovljenika, kada je o prelasku na euro rije\u010d, jest zaokru\u017eivanje cijena navi\u0161e, pogotovo kada je rije\u010d o uslugama.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":48535,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[3241,2339,875,236],"class_list":["post-62034","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vijesti","tag-eurozona","tag-novo-vrijeme","tag-poskupljenje","tag-standard"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62034"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62034\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mojevrijeme.hr\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}